Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър на хотелски операции
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър на хотелски операции, който да ръководи и координира ежедневните дейности в нашия хотел, осигурявайки високо ниво на обслужване и удовлетвореност на клиентите. Идеалният кандидат ще има опит в управлението на хотелски екипи, силни организационни умения и способност да взема бързи и ефективни решения в динамична среда.
Като Мениджър на хотелски операции, вие ще бъдете отговорни за надзора на всички отдели, включително рецепция, домакинство, храни и напитки, поддръжка и сигурност. Ще работите в тясно сътрудничество с генералния мениджър и други ръководители, за да гарантирате, че всички аспекти на хотелската дейност функционират гладко и ефективно.
Вашите основни задължения ще включват управление на персонала, разработване и прилагане на оперативни процедури, контрол на бюджета и разходите, както и осигуряване на спазване на стандартите за качество и безопасност. Ще трябва да анализирате обратната връзка от гостите и да предприемате действия за подобряване на услугите и преживяването на клиентите.
Успешният кандидат ще притежава отлични комуникационни и лидерски умения, способност за работа под напрежение и внимание към детайла. Очакваме от вас да демонстрирате проактивност, гъвкавост и ангажираност към постигане на високи резултати.
Ако сте мотивиран професионалист с опит в хотелската индустрия и търсите възможност за развитие в динамична и предизвикателна среда, ще се радваме да се присъедините към нашия екип.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление на ежедневните хотелски операции
- Координиране на работата между различните отдели
- Контрол на качеството на обслужване и удовлетвореността на клиентите
- Управление на персонала и графиците
- Контрол на бюджета и разходите
- Разрешаване на оплаквания и проблеми на гостите
- Осигуряване на спазване на здравни и безопасни стандарти
- Обучение и развитие на служителите
- Сътрудничество с доставчици и външни партньори
- Изготвяне на отчети и анализи за ръководството
Изисквания
Text copied to clipboard!- Минимум 3 години опит в хотелски мениджмънт
- Висше образование в сферата на туризма или хотелиерството
- Отлични организационни и лидерски умения
- Добри комуникационни способности
- Способност за работа под напрежение
- Добро владеене на английски език
- Познания по финансово планиране и бюджетиране
- Умения за решаване на проблеми
- Гъвкавост и адаптивност
- Опит с хотелски софтуерни системи
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият предишен опит в управлението на хотел?
- Как се справяте с трудни клиенти или оплаквания?
- Какви методи използвате за мотивация на екипа?
- Как управлявате бюджета и разходите на хотела?
- Какви мерки предприемате за подобряване на клиентското обслужване?
- Какви софтуерни системи за управление на хотели сте използвали?
- Как се справяте с работа под напрежение?
- Какви са вашите дългосрочни цели в хотелиерството?
- Какви са вашите силни страни като мениджър?
- Какво бихте направили при извънредна ситуация в хотела?
